自分が対話相手に勧めたいことを、質問の形で気づかせようとしてしまう。
これは、メタファシリテーションを学び実践し始めた方によくある、つまずきポイントです。
実は私もメタファシリテーションを学び始めた当初は、同じような失敗を繰り返していました。
「この人はわかってないから、事実質問を使って気づかせてやろう！」
こういった意図で事実質問をしても、うまくいった事はありませんでした。
メタファシリテーションは「相手の話を聞く技術」です。
1人では言語化できなかった出来事の1つ1つの過程を、事実質問により思い出させることができ、また聞き手も相手の事実を知ることができます。
この過程があってこそ、対話相手が課題に気づき、解決に向けて動き出すのです。
では、これに関する事例を紹介させてもらいます。
シチュエーション：ある製造業の人事部の部長と部下のAさんとの会話。
対話事例1
部長：明日の1 on 1面談会議の資料は作った？
Aさん：今作成中ですが、見ていただけますか？
部長：(資料をチェックし、追加して欲しい内容がある。直接指示するより、事実質問で気づかせてみよう・・・)過去の面談実績について、資料に入れるよう誰かに指示されたことある？
Aさん：いや、されたことはないです。
部長：じゃあ面談方法の補足資料を入れるように誰かに指示されたことある？
Aさん：いや、それもないです・・・・両方追加しておきます！
→部長の質問は事実質問であるものの、話を聞く質問ではなく、Aさんは「指示された」と感じているかも。
対話事例 2
部長：明日の1 on 1面談についての会議の資料は作った？
Aさん：今作成中ですが、見ていただけますか？
部長：(資料を見る)・・・いつから作成し始めたの？
Aさん：昨日夕方、課長に指示をされた後に作成し始め、明日までに仕上げる予定で した。
部長：要点がまとまっていて、とても見やすい構成だね！資料作成にあたり、テンプレートを何か使ったのであれば教えてもらえる？
Aさん：はい、異動前にいた営業部で使用していたテンプレートを使いました。
部長：今度他のみんなにも共有しといて。ちなみに、人事部で使用しているテンプレートがあるのは知っている？
Aさん：はい、課長から4つほど共有していただきました。
部長：4つもある事、知らなかった(笑) 4つの違いは課長から説明はされたの？
Aさん：社外用と社内用の会議資料用テンプレートです。
部長：そういうことね！社内用のは使ったことある？
Aさん：はい、今月の月例会議の際に使いましたが、その時は先月にBさんが作成した月例会議資料を元に作成しました。
部長：じゃあ、今回の1on1面談会議の以前の資料は読んだ事はある？
Aさん：まだなかったので、同期のZ君に見せてもらうようメールをしたところです。それを見て資料を仕上げるので、またチェックしてください！
→ 資料を作成する過程を思い出す質問をすることで、Aさんの事をより知ることができた。また、余計なアドバイスをしなくても済んだ。
繰り返しになりますが、メタファシリテーションは聞く技術です。
実践練習をする際、まずは事例2のように相手の話を聞く事実質問を心がける事をオススメします。
（松浦史典 ムラのミライ認定トレーナー）
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